Politique de Confidentialité
Protection et transparence de vos données personnelles
Introduction et Engagement
Chez ulivoraalvia, on prend votre vie privée au sérieux. Cette politique explique comment on collecte, utilise et protège vos informations personnelles quand vous utilisez nos services de planification financière.
On suit le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés. Vous avez des droits, et on va vous expliquer exactement lesquels et comment les exercer.
Responsable du traitement : ulivoraalvia, établi au 1 Square du, Pl. Dr Léon Martin, 38000 Grenoble, France. Pour toute question, contactez-nous à info@ulivoraalvia.com ou au +33673561853.
Données Collectées
Quand vous travaillez avec nous, on a besoin de certaines informations. Voici ce qu'on collecte et pourquoi :
- Informations d'identité : nom, prénom, date de naissance pour établir votre profil client
- Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone pour communiquer avec vous
- Données financières : revenus, patrimoine, objectifs financiers pour créer votre plan personnalisé
- Informations professionnelles : situation d'emploi, secteur d'activité pour adapter nos conseils
- Données de navigation : cookies et analytics pour améliorer votre expérience sur notre site
Ce qu'on ne collecte jamais
On ne demande pas d'informations sensibles comme votre origine ethnique, opinions politiques ou données de santé. Si ces éléments sont nécessaires pour votre planification financière, vous décidez de les partager volontairement.
Utilisation des Données
Vos données servent uniquement à vous fournir nos services. On ne les utilise pas à d'autres fins sans votre accord explicite.
- Créer et maintenir votre plan financier personnalisé selon vos objectifs
- Vous contacter pour des rendez-vous, suivis ou questions importantes
- Analyser votre situation financière et proposer des ajustements
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Améliorer nos services en analysant l'utilisation de notre plateforme
- Vous envoyer des informations sur nos services si vous avez accepté
Chaque utilisation est justifiée par une base légale : votre consentement, l'exécution de notre contrat, nos obligations légales ou notre intérêt légitime à améliorer nos services.
Vos Droits Fondamentaux
Le RGPD vous donne des droits concrets sur vos données. Voici exactement ce que vous pouvez faire :
| Droit | Description |
|---|---|
| Accès | Demander une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons |
| Rectification | Corriger des données inexactes ou compléter des informations incomplètes |
| Effacement | Demander la suppression de vos données dans certaines conditions |
| Limitation | Restreindre l'utilisation de vos données pendant qu'on vérifie leur exactitude |
| Portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer ailleurs |
| Opposition | Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes |
Pour exercer ces droits : Envoyez un email à info@ulivoraalvia.com avec votre demande et une copie de votre pièce d'identité. On répond sous 30 jours maximum. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez contacter la CNIL.
Sécurité et Protection
On protège vos données avec des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Votre sécurité est notre priorité absolue.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
- Serveurs sécurisés hébergés en France avec accès strictement contrôlé
- Authentification forte et mots de passe complexes pour nos équipes
- Sauvegardes régulières chiffrées stockées dans des centres sécurisés
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion annuels
Malgré tout, aucun système n'est infaillible. Si jamais on détecte une faille de sécurité affectant vos données, on vous prévient dans les 72 heures et on informe la CNIL selon les obligations légales.
Conservation des Données
On garde vos données uniquement le temps nécessaire. Voici nos périodes de conservation selon les types de données :
Clients actifs
Pendant toute la durée de votre relation avec ulivoraalvia, plus 5 ans après la fin du contrat pour respecter nos obligations légales et comptables.
Prospects et contacts
3 ans maximum à partir de votre dernier contact avec nous. Si vous ne répondez pas à nos sollicitations pendant cette période, vos données sont automatiquement supprimées.
Données de navigation
Les cookies et données analytics sont conservés 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
À l'issue de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des analyses statistiques.
Partage et Transferts
On ne vend jamais vos données. Point final. Par contre, on doit parfois les partager avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services.
- Prestataires techniques : hébergement, maintenance informatique, outils de gestion
- Partenaires financiers : uniquement pour les services que vous avez demandés
- Experts-comptables et avocats : pour respecter nos obligations professionnelles
- Autorités légales : seulement si la loi l'exige
Tous nos partenaires sont situés en Union Européenne et respectent le RGPD. On signe des contrats stricts qui les obligent à protéger vos données comme on le fait. Si on devait transférer des données hors UE, on vous en informerait et utiliserait les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies et Technologies
Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Vous gardez le contrôle total.
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité, préférences). On ne peut pas les désactiver, mais ils ne collectent aucune donnée personnelle identifiable.
Cookies analytics
On utilise des outils respectueux de la vie privée pour comprendre comment vous utilisez le site. Données anonymisées, pas de pistage publicitaire.
Gestion des cookies
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur. On respecte aussi le signal "Do Not Track" si votre navigateur l'envoie.
Modifications et Mises à Jour
Cette politique peut évoluer avec la réglementation ou nos services. Quand on fait des changements importants, on vous prévient par email au moins 30 jours avant.
Les modifications mineures (corrections, clarifications) sont publiées directement sur cette page avec la date de mise à jour en haut. On vous conseille de consulter cette politique régulièrement.
Si vous continuez à utiliser nos services après une modification, ça signifie que vous acceptez la nouvelle version. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez clôturer votre compte à tout moment.
Questions ou Préoccupations ?
On est là pour répondre à toutes vos questions sur la protection de vos données. N'hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez aussi contacter la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr